大分市からiPhone8の起動不良+ホームボタン不良

こんにちは、店長のあだちです。

今回のご相談は、iPhone8の起動不良です。

お持込みいただいた際のiPhoneの状態は、

・リンゴマークと充電マークのループ
・ホームボタンが振動しない

でした。

さらに詳しくお話をお聞きすると、ちょっと前にお水に浸かったとの事です。

しばらくは通常使用できていたとのことですが、突然ホームボタンが使用できなくなり
いきなりアシスティブタッチが出現したとのこと。

ご自身でiTunesに接続してみたがダメだったので諦めたようです。

お水に浸かったとのことですので、お客様とお話しして、一度iPhoneを開けて
内部を確認してからiTunesでリカバリーを行うことに。

開けてみると水分はなし、マーカーもなし。ですが、、、

iphone8homebutton1.png
 
〇で囲んでいるのはホームボタンのケーブルです。

黒く焦げてているように見えますね。よく見てみると、コネクタの金属端子が4本なくなってます。

取り合えず水分はないのでリカバリーを行います。

iphone8homebotton2.png

リカバリーは成功しましたが、、、、ホームボタンが押せない!!!

そりゃそうですよね、焦げてるので。

一応、端末が起動することは確認できましたので、あとはパネル(ホームボタンケーブルはパネルについているので)とホームボタンを交換(操作はできるがタッチID不可)を行うかどうかお客様のご判断待ちです。

今回の修理には料金がそれなりにかかるので、データ等をあきらめることが出来るのであれば、お水に浸かっていること、タッチID機能を失う事などを考慮してアップル正規店での本体交換をおすすめするケースですね。


今回のケース症状:iPhone8の起動不良+ホームボタン不良対応:iTunesリカバリー作業時間:90分


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