大分市からiPhone7画面割れ修理

こんにちは、店長のあだちです。

今回のご相談は、iPhone7の画面割れ修理です。

初めてご来店のお客様でしたが、他店で修理した事があるとのことで割れたパネルを拝見したところ、互換パネル(コピーパネル)でした。

当店で修理すると重度扱い(コピーパネルなので)になりますので、以前修理された店舗で修理したほうが安いかもしれませんよとお伝えしましたが当店でかまわないとの事でしたのでお預かりしました。

それではさっそくパネルを外してと・・・うん??

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パネルを開けてみるとなぜかコネクタ部分にセロテープが・・・。

さらに、

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液晶に取り付けるヒートシールド(金属カバー)の固定ネジがなめてます。

さらに別の2か所はネジ穴部分が破損していました。

修理後、お客様に前回の破損状況についてお伺いしましたが普通の画面われだったそうですので内部にあるヒートシールドの破損は前回修理時のものだと思います。

推測ですが、Y型ネジをプラスドライバーで無理やり開けようとしたのだと思われます。

取り合えずなめているネジは溶剤を使用して何とか取りだし、足りないネジはつけておきましたが、酷すぎます、これは。

お客様には修理後、内部の写真をお見せして現状をお伝えしましたがまったく聞いてないとのことで憤慨されておりました。

開業してからこれまでに他店の修理について色々言ったことは一度もありませんが、この端末を修理した店舗のツイッター投稿を拝見したところ、

「大分で一番の技術です!」

と胸を張っておられましたし、今回のケースはあまりにも修理の内容がずさんすぎるのであえて公表することにしました。

持ち込み時の破損がひどく、やむを得ず欠損部分が出てしまうことはあるかもしれませんが、それなら事情をお客様に説明するべきです。

ただ、これは明らかに持ち込み時の破損ではないですから、セロテープなどで固定するのではなく、店側の費用で破損したパーツを付け替えるべきです。

私は修理歴が5年くらいありますのでそれなりの修理実績はあると思っていますが、大分で修理技術が一番などというつもりは毛頭ありませんし(他の方の修理をみたこともないですから)、大分でいうならカスタムデバイスさんの方が修理歴は長いし実績もあると思います。

もし、「大分で修理技術が一番」と自負されるのであればこのようなお客様の信頼を裏切るような行為はやめていただきたいですね。

同じ非正規修理店として残念でなりません。

もしお店の方がこの投稿をご覧になって「事実と違う」など、ご意見があればご連絡ください。
 

今回のケース症状:iPhone7の画面割れ対応:画面割れ交換修理時間:30分


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